Após as festas, é comum considerar trocar presentes do Natal. Veja quais são os seus direitos e deveres como consumidor e comerciante neste Natal!
Mantenha a Documentação!
Lembre-se de guardar a nota fiscal e não remover as etiquetas dos presentes. Isso é fundamental para garantir seus direitos durante as trocas de presentes
Dreher, em quais situações é possível a Troca de Presentes?
Arrependimento:
Ao comprar online e mudar de ideia, você tem até 7 dias corridos para devolver o produto.
É essencial comunicar o vendedor e o frete de retorno é por conta dele.
E esse direito, chamado de “direito de arrependimento”, aplica-se somente a compras fora do estabelecimento comercial.
Problemas no Presente:
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia (30 dias para produtos perecíveis e 90 dias para outros), cabendo ao vendedor a resolução do problema.
Prazo de Entrega:
Se o seu presente de natal não chegou no prazo prometido contate o fornecedor da mercadoria, tendo em vista que cabe ao vendedor cumprir com a promessa não podendo justificar o atraso com a alta demanda natalina.
Onde encontrar ajuda:
Entender seus direitos e deveres como consumidor e vendedor torna as trocas de presentes de Natal mais tranquilas. Fique informado e aproveita essa época sem preocupações!
Você empresário que precisa de uma assessoria jurídica e contábil mais detalhada feita, sinta-se encorajado a entrar em contato com o Escritório Dreher.
Além disso, como consumidor você pode esclarecer suas dúvidas via PROCON.
