O novo Dreher Online é um sistema mais prático e interativo para facilitar ainda mais o uso do atendimento virtual. Confira as vantagens!
Desde 2016, os Clientes Dreher já contam com a utilização de um sistema online de atendimento no qual podem baixar suas guias mensais, ter acesso aos documentos da empresa, solicitar serviços e acompanhar seus chamados.
Agora, no mês de junho, o Dreher migrou para um novo sistema, que atenderá melhor as necessidades que os clientes manifestaram nesses dois anos de uso do serviço.
No Novo Dreher Online os clientes poderão encerrar seus chamados sem ter o trabalho de ter que se logar com seu usuário e senha. O sistema automaticamente enviará um e-mail para o cliente com os seus tributos ou documentos solicitados e bastará o cliente clicar no SIM, confirmando o recebimento!
Outra grande novidade é que este novo software abrirá os chamados pelos e-mails ou pelo chat, basta o cliente iniciar uma conversa pelo Chat ou enviar um e-mail para um dos seguintes endereços:
ATENDIMENTO – atendimento@escritoriodreher.com.br
SOLICITAÇÃO NFe – solicitacaonfe@escritoriodreher.com.br
ESCRITA FISCAL/CONTÁBIL – fiscal@escritoriodreher.com.br
DEPTO PESSOAL – dp@escritoriodreher.com.br
CERTIFICADO DIGITAL – certificadodigital@escritoriodreher.com.br
REGISTRO DE EMPRESAS – registro@escritoriodreher.com.br
CURSOS E TREINAMENTOS – treinamentos@escritoriodreher.com.br
FINANCEIRO – financeiro@escritoriodreher.com.br
O novo Dreher Online também é bem mais interativo para o cliente, a tela para abertura dos chamados/tickets de atendimento é muito fácil e prática, é como abrir um e-mail, é só colocar o assunto, escrever o que precisa e enviar.
Todos os e-mails que forem enviados ou trocados, ou conversas pelo Chat com o cliente ficarão registradas no chamado/ticket, podendo ser consultadas a qualquer momento pelo cliente ou pelos nossos atendentes, evitando retrabalho.
Além disso, o Cliente Dreher terá acesso a Central de Ajuda, uma base de conhecimento online com várias tabelas práticas e modelos de documentos que auxiliam o empresário no seu dia-a-dia e também o acesso online aos documentos de sua empresa, como última alteração de contrato consolidada, alvarás e licenças.
Usando o software de atendimento, o Dreher consegue monitorar todas as solicitações que chegam, diminuir o tempo de resposta aos clientes, manter o registro de todas as etapas do atendimento, ter um atendimento totalmente unificado e também medir a produtividade da própria equipe.
Com os documentos e guias disponíveis online, o cliente pode acessar de onde estiver, sem necessidade de se deslocar até o escritório para retirar documentos, o que dá mais praticidade, agilidade e economia à rotina do Cliente Dreher.
Com o Dreher Online – é só um clique para você ser nosso cliente, não importa a distância.
Se você ainda não é Online, peça já a sua senha.
Se você ainda não é Cliente Dreher, o que está esperando ????
ALGUNS DOS TÓPICOS QUE VOCÊ ENCONTRA NA CENTRAL DE AJUDA DO DREHER ONLINE:
| TABELAS PRÁTICAS DO DEPTO PESSOAL | Abono salarial PIS
Piso regional do RS Salário Mínimo Nacional Tabela da Contribuição Previdenciária Tabela de Códigos das GPS Tabela de Códigos FPAS e percentuais Tabela de incidências do INSS, FGTS e IRRF Tabela do IRRF Tabela do Salário Família Tabela do Seguro Desemprego |
| Acordos e Convenções Coletivas | Ordenação por sindicato e base territorial |
| TABELAS PRÁTICAS DE ESCRITA FISCAL/CONTÁBIL | Bens deduzidos como despesa operacional
Ganho de capital Histórico das alterações de moeda Prazo para guarda de documentos Tabela CEST Tabela com Códigos para Notas Fiscais Tabela com os produtos sujeitos à substituição tributária de ICMS Tabela da Depreciação dos bens Tabela de códigos para emissão de NFSe Tabelas com índices tributários Tabelas do Simples Nacional |
| MODELOS DE DOCUMENTOS | Autorizações
Carta de anuência Carta de preposto Contratos de locação Declarações Forma de tratamento para redação Procurações Requerimentos para certidões negativas Requerimentos para Prefeituras |
| VÍDEOS COM ORIENTAÇÕES | Como emitir NFe
Como emitir Nota Fiscal de Serviços Declaração de Moeda em Espécie
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| DOCUMENTOS DA MINHA EMPRESA | Alvarás e licenças
Contrato social e alterações Enquadramento ME/EPP |
